我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。
第1题：
FTP客户和服务器问传递FTP命令时，使用的连接是(28)。
A．建立在TCP之上的控制连接
B．建立在TCP之上的数据连接
C．建立在UDP之上的控制连接
D．建立在UDP之上的数据连接
第2题：
FTP客户登录时，使用的连接是 (46) ，对应的服务器端口为21。
A.建立在TCP之上的控制连接
B.建立在TCP之上的数据连接
C.建立在UDP之上的控制连接
D.建立在UDP之上的数据连接
第3题：
A、它没有功能强大的通信手段
B、它是以HTML语言与HTTP协议为基础
C、提供面向Internet服务
D、它是建立在客户机/服务器模型之上的
第4题：
客户忠诚度是建立在（）基础之上的因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务增加客户关怀是必不可少的。
第5题：
网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
第6题：
按照行为因素细分就是根据投资者的投资动机、投资偏好、交易行为、持仓结构等行为特征来细分客户，然后根据不同的行为特征所对应的不同需求，为其提供差异化的服务。 （ ）
第7题：
为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（）
第8题：
客户开发与维护工作的前提是()，科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。
A、客户调查
B、优质服务
C、市场调研
D、客户细分
第9题：
网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
第10题：
市场分析要以市场细分为基础，市场需求预测要建立在（）和（）基础之上。