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增值业务类产品的电话营销目标用户是？（）

题目

增值业务类产品的电话营销目标用户是？（）

  • A、所有联通在网用户
  • B、联通中高端用户
  • C、有增值业务需求的联通在网用户
  • D、非联通网中高端用户
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

__________用来保存固定电话网本地网中所有用户的逻辑号码、地址号码、业务接入码及用户增值业务签约信息等数据。

AVLR

BSCP

CHLR

DSHLR


正确答案D

第2题：

以下对理财专员日常经营客群的要求中，错误的是：（）

  • A、营销管理平台每周1-2次短信覆盖，含产品或营销活动或增值服务介绍。
  • B、财富类产品至少每周一次短信覆盖。
  • C、营销活动、增值服务介绍三类型短信至少每月各发一次。
  • D、重点金卡客户每季电话覆盖率达40%以上，以邀约客户来网点为主。

正确答案:D

第3题：

营销业务应用系统中“新装增容及变更用电”→“业务费缴费管理”→“增值税发票管理”→“增值税发票打印”,可以打印已交业务费用户增值税发票。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。

  • A、手段
  • B、目标
  • C、方向
  • D、动力

正确答案:B

第5题：

下列哪些是邮政11185为客户提供的增值服务项目（）。

  • A、电话营销
  • B、鲜花礼仪
  • C、飞机票订购
  • D、普通业务受理

正确答案:A,B,C

第6题：

CTI平台组件中,负责管理呼叫中心系统自动呼出任务,以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告(营销)、电话催缴费等业务的是()。

A.WECC

B.OBS

C.CCS

D.CTISERVER


参考答案：B

第7题：

客户服务中心具有（）功能。

  • A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议
  • B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议
  • C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议
  • D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议

正确答案:C

第8题：

()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。

A、电话营销

B、电视营销

C、网上营业厅营销

D、手机营业厅营销


参考答案：A

第9题：

通过哪些工具可实现一人一码宽带业务推广？（）

  • A、小区现场促销（面对面销售）、到厅（店）办理、电话空中营销
  • B、用户到厅办理、电话空中办理
  • C、电话空中营销、自助办理
  • D、用户自助办理

正确答案:A

第10题：

在网络营销中，用户通过（）向目标网站发送相关需求、建议和进行咨询。

  • A、电子邮件
  • B、传真
  • C、表单
  • D、电话

正确答案:C

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