中国联通座席集中管理的省级分公司,省中心的职责是什么?

题目

中国联通座席集中管理的省级分公司,省中心的职责是什么?

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第1题:

总部运行维护部网管中心负责ATM网、VOIP网、互联网、视迅网()网络设备权限的统一管理;负责受理省级分公司用户权限修改申请,对各分公司权限使用进行监控。

  • A、骨干级
  • B、省网级
  • C、全网
  • D、网管中心

正确答案:A

第2题:

区域集中受理中心的职责是什么?


正确答案: 客户服务中心,主要面对用户解决各种网上问题投诉,设备维护,版本升级,重大问题处理,巡检业务。

第3题:

省级分公司在中国联通通信网局数据调度中的主要职责是什么?


正确答案:1、执行总部运行维护部网管中心下发的各类局数据调令;
2、负责本辖区内通信网局数据的管理工作;
3、负责总部运行维护部网管中心数据配置工作以外的各类数据的配置工作。
4、凡涉及国际、省际、骨干路由的局数据的启用、修改或调整,必须上报总部运行维护部网管中心进行审批。
5、负责省内大客户数据配置的管理;
6、定期组织省内局数据核查工作,监督、检查地市分公司局数据制作情况。

第4题:

中国联通呼叫中心业务就是座席外包业务。


正确答案:错误

第5题:

省财务共享服务中心会计复核岗(总账)职责:负责对审核后()的进行记账处理;负责生成省本级、所属地市分公司的()


正确答案:会计凭证;科目汇总表、账簿

第6题:

基础数据网各市州分公司本地网网络管理中心的职责是什么?


正确答案: 各市州分公司本地网网络管理中心的职责
1)负责对省干网本地设备和本地网设备进行24小时实时的监控,负责省干线网本地设备和本地网设备系统的日常测试及故障处理。重大故障及时上报省网管中心。
2)负责定期分析研究本地网网路运行状况、质量管理及重大疑难问题,并提出相应的改进措施、意见和办法,报上级主管部门审批后实施。
3)负责跨地区业务的本端电路和本地区用户端设备的安装及调测。
4)贯彻执行上级下达的各项规章制度。落实技术维护规程和网路安全运行措施,完成上级下达的各项通讯任务。
5)在省网管中心的指导下,对网管不能提供远端的软件版本更新及升级的部分由各市州分公司负责实施。
6)负责本地网的软件版本更新升级工作和技术资料、软件、局数据、用户数据的管理。
7)负责组织维护人员的专业技术培训。

第7题:

非正常退保由()审批和处理。

  • A、省级分公司业务管理中心
  • B、各市分公司业务管理中心
  • C、各县支公司业务管理中心
  • D、以上说法都不正确

正确答案:A

第8题:

省级分公司在中国联通通信网电路调度中的主要职责是什么?


正确答案:省级分公司运行调度部门服从总部运行维护部网管中心的指挥调度,根据自身电路需求,在确认本地接入条件的基础上向总部运行维护部网管中心提出电路调度申请,在获得总部批复后负责电路调令执行,完成电路端到端的调测直至交付使用。同时省级分公司运行调度部门应负责省内电路的调度和配置工作。

第9题:

以下不属于客户服务管理中心总经理/副总经理岗位职责的是()

  • A、制定本*省客户服务发展规划
  • B、制定附加值和VIP服务方案
  • C、对全*省服务品质进行监控
  • D、组织省级集中的电话服务

正确答案:B

第10题:

根据理赔省集中方案,对地市分公司权限内赔案聘请总公司名录内的公估人时,应()

  • A、直接报总公司审批
  • B、由地市分公司直接聘请
  • C、报省级分公司审批
  • D、向省级分公司报各

正确答案:C

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