对
错
第1题：
A、语音中继业务
B、400业务
C、外包呼叫中心业务
D、互联网专线业务
第2题：
语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）
第3题：
A.系统集成
B.业务流程外包
C.管理外包
D.资讯培训
第4题：
中国联通呼叫中心业务就是座席外包业务。
第5题：
呼叫中心业务中人员外包服务内容有哪些？
第6题：
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。
A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
第7题：
单呼成本是呼叫中心销售代表进行外包业务报价的基础，同时也是呼叫中心经营管理业绩的重要体现。
第8题：
A.呼叫中心外包业务
B.全球眼业务
C.IDC
D.灾备业务
第9题：
呼叫中心外包服务包括：（）
第10题：
外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。