按心理描述法潜在客户可以被划分为多个类型:()

题目

按心理描述法潜在客户可以被划分为多个类型:()

  • A、忠实客户
  • B、竞争对手的忠实客户
  • C、可转变客户
  • D、竞争性客户
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第1题:

图书分类法的类型,按其结构体系大致可以分为两种类型:()和()。


正确答案:等级列举式分类法;分面组配式分类法

第2题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户识别流程’执行关键点的描述中,大堂经理找准目标客户主动上前询问后,所应识别的客户类型不包括()

  • A、个人客户
  • B、普通客户
  • C、潜在贵宾客户
  • D、贵宾客户

正确答案:A

第3题:

按照时间序列分类,可以将客户分为( )

A老客户

B潜在客户

C一般客户

D新客户


正确答案是:ABD

第4题:

琮面向的服务客户类型来分,FAQ可以分为()。

  • A、针对潜在客户设计的FAQ
  • B、针对新的客户设计的FAQ
  • C、针对高端客户设计的FAQ
  • D、针对老的客户设计的FAQ

正确答案:A,B,D

第5题:

以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

  • A、根据客户与企业的关系进行分类
  • B、根据客户对企业的价值进行分类
  • C、按客户信用度
  • D、按客户忠诚度

正确答案:A

第6题:

以下哪几种条件可以生成潜在客户号()

  • A、潜在客户姓名+性别+手机号码
  • B、潜在客户姓名+证件类型+证件号码
  • C、客户姓名+性别+证件号码
  • D、证件类型+证件号码+手机号

正确答案:A,B

第7题:

客户号按开立对象的不同,可分为()

  • A、一般客户号
  • B、特殊客户号
  • C、正式客户号
  • D、潜在客户号

正确答案:A,B

第8题:

客户齐全度报表查询可以分为哪几种报表类型()

  • A、按客户品牌统计
  • B、按客户资产统计
  • C、按产品客户统计

正确答案:A,B,C

第9题:

按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()

  • A、潜在客户
  • B、新客户
  • C、忠诚客户
  • D、老客户

正确答案:A,B,C,D

第10题:

按照客户所处时间状态可以分为哪几类?()

  • A、过去客户
  • B、现在客户
  • C、潜在客户
  • D、直接客户

正确答案:A,B,C

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