设计电话营销脚本的人应首先站在客户的角度,去理解和体会客户的想法与需求,并结合企业的运营特点,设计贴近客户的访问语,保证呼出的有效性。
第1题:
第2题:
每个客户都有着不同的特点和个性,因此,改良营销脚本就要以客户的()为基本点,以贴合客户的个性需求为目标,也只有这样营销脚本才能更加行之有效。
第3题:
客户服务人员应站在客户的角度,理解客户。在出现分歧时,急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务()的原则。
A.客户至上
B.有效沟通
C.安全第一
D.专业规范
第4题:
顾问式营销顾名思义,就是站在专业角度和客户利益角度,提供专业意见和以及增值服务()
第5题:
遇到客户更改地址,以下哪些行为是正确的?()
第6题:
对异议,有经验的营销人员能从另外一个角度来体会异议,揭示出另外的含义()
A可以判断客户是否有需要
B可以提高客户满意度水平
C可以了解客户对建议接受的程度,迅速提升营销人员的营销技能
D能够获得更多的客户信息
第7题:
因此在营销前站在客户的角度,分析所要营销的业务,挖掘产品自身优势,成为我们对客户营销时呈现的内容,这样就不会在出现客户不知道我们在讲什么的情况了。
第8题:
第9题:
站在企业的角度,选择合适的渠道进行客户关系管理,直邮与数字营销渠道进行整合,起到更好的效果。
第10题:
每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务,这指的是基金客户服务的()原则。