申告处理的服务标准，钻卡用户申告处理时限：不超过（）小时。
第1题：
A.6
B.12
C.24
D.48
第2题：
电信用户申告电信服务障碍的，经营者接到申告之日起，城镇（）小时内修复或调通。
第3题：
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排
B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排
C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次
D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
第4题：
在收到寄件人的索赔申告单的（）小时内，应答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。
第5题：
对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）
第6题：
电信用户申告电信服务障碍的，经营者接到申告之日起，农村72小时修复或调通，不适用于联通或移动用户。（）
第7题：
一用户申告无音，请按照故障处理流程写出处理过程。
第8题：
电信用户申告电信服务障碍的电信业务经营者应当自接到申告之日起城镇（）小时农村小时内修复或者调通
A.6
B.12
C.24
D.48
第9题：
电信用户申告电信服务障碍的，从申告之日起，在规定时限内修复，不包括的区域有（）。
第10题：
城镇电信用户申告障碍，电信业务经营者应当自接到申告之日起（）小时处理完毕。