骚扰电话造成了众多话务员的沉重心理压力,影响我们对所从事职业的(

题目

骚扰电话造成了众多话务员的沉重心理压力,影响我们对所从事职业的()

  • A、积极性与荣誉感
  • B、认可与荣誉感
  • C、责任心与荣誉感
  • D、态度与荣誉感
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第1题:

气质与职业心理压力存在着某种对应关系,表现为气质可以影响对压力知觉的敏感性程度。()

此题为判断题(对,错)。


答案:正确

第2题:

职业资格是对从事某一职业所必备的学识、能力的基本要求。


答案:错
解析:
凡职业(工种)关系到公共安全、人身健康、生命财产安全等,由国家有关法律和国务院决定将其纳入为准入类职业资格,其中,消防设施操作员就属于准入类职业资格。

第3题:

当有骚扰电话时,查号台话务员可使用服务用语:“对不起,如您不查询,谢谢合作,请挂机。”。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

职业理想是个人对未来所从事的职业的向往和追求,是职业生涯发展的动力。


正确答案:正确

第5题:

当有骚扰电话时,查号台话务员可使用服务用语:“对不起,如您不查询,谢谢合作,请挂机。”。


正确答案:正确

第6题:

()是从业者对所从事的工作抱有的心理倾向。

A、职业理想

B、职业声望

C、职业期望

D、职业期待


参考答案:C

第7题:

职业资格是对从事某一职业所必备的学识和能力的基本要求。()


答案:错
解析:
职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求。

第8题:

职业态度包括()。

A、人们在从事各种职业活动过程中的举止神情

B、人们对于自己所从事的职业的看法

C、人们对自己所从事的职业所采取的行动

D、仅是人们对于自己所从事的职业的观点


参考答案:ABC

第9题:

()是指个人对自己所希望从事或者所从事的职业(包括人、物、事)及对自己的职业行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价。

  • A、职业态度
  • B、职业价值观
  • C、职业认知
  • D、职业评价

正确答案:B

第10题:

职业认知是个体对所从事或即将从事的职业的反应倾向,即行为准备。


正确答案:错误

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