在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有：（）。
第1题：
第2题：
因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。
第3题：
在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有()。
A.电话呼叫服务方式不对
B.电话呼叫人员态度差
C.电话呼叫人员行为不规范
D.使用不规范用语
第4题：
在客户投诉的内容中，认为服务态度不好，是属于（）投诉。
第5题：
受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？
第6题：
服务收费过于昂贵属于哪一类的投诉？（）
第7题：
渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。
第8题：
A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务
B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务
C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务
D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务
第9题：
客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。
第10题：
呼叫中心（），又称客户服务中心，起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的信息咨询、业务受理和投诉等服务。