营销人员把握客户购买心理是很重要的。请简要回答：在客户购买产品时

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

售前服务是指客户（）营销人员提供的服务。

• A、招揽过程中
• B、形成购买决策、实施购买行为时
• C、在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后
• D、业务推广时

第5题：

按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，以下’决策帮助’的描述，正确的是（）

• A、当听完介绍，客户犹豫拿不定主意时，用促销话术促进购买决策
• B、客户在执意购买超出其风险承受能力的风险理财产品时，与其签订相应风险承诺书
• C、客户仍需要考虑，没有即时购买产品时，适时进行客户回访
• D、选择目标客户，主动上前进行针对性的客户营销

第6题：

第7题：

市场营销的客户关系管理的基础环节是（）

• A、赢取新客户
• B、维持老客户
• C、把握消费者心理和购买行为的特点
• D、沟通和了解客户

第8题：

第9题：

在执业过程中，客户想购买超过它风险承受能力的产品是客户自己的事情，营销人员无需进行产品风险揭示。

第10题：

以下哪些情况（），不属于自助设备理财销售营销推介范围。

• A、营业网点人员主动向客户进行产品介绍。
• B、营业网点人员仅简单回答客户询问的，如发售产品有哪些品种，每种产品的收益率、购买流程。
• C、客户自主购买，找不到操作页面时，营业网点协同人员指导客户进入相应操作界面的。