服务具有极大的（）
第1题：
电子档案具有的特点包括（ ）。
A.非原始记录性
B.非人工识读性
C.信息的可变性
D.信息与载体的可分离性
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
格式合同的条款具有（）
第5题：
服务具有差异化、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。（）
第6题：
第7题：
物业服务是人对人服务，与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受，并受其控制的一言一行对服务产品质量起（）作用。
第8题：
A.无形性
B.生产与消费的不可分割性
C.质量的可变性
D.以上都对
第9题：
顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。
第10题：
服务区别于有形产品的主要特点有（）