首问负责的工作流程中，对查询较复杂的业务处理过程，要记录客户的需求和联系方式，告知客户回去等待，处理完后通知客户。
第1题：
A.相关业务制度
B.查询结果
C.机具性能
D.处理流程
第2题：
处理个人理财业务客户投诉原则()
A、统一要求。
B、分级负责。
C、归口管理。
D、首问负责。
第3题：
首问负责的工作流程中，对查询较复杂的业务处理过程，要记录客户的需求和联系方式，告知客户回去等待，处理完后通知客户。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
对用户查询要实行首问负责制。
第5题：
对用户查询要实行首问负责制。
A对
B错
第6题：
对某笔正在办理中的贷款业务进行流程跟踪，在“综合信息查询>审批流程情况查询>融资业务审批情况查询>()”中，输入“客户代码”及“申请号码”，可查询到该笔业务的流程明细。
A、已办业务流程跟踪
B、完成业务流程跟踪
C、未完成业务流程跟踪
第7题：
A．错误
B．正确
第8题：
解答客户业务咨询，对于不能当场解答的问题，应做好记录，按与客户约定的时间、方式答复客户，做到首问负责制。
判断对错
第9题：
《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）
第10题：
首问负责工作分类主要包括（）。