（）是指服务的有形部分。
第1题：
可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（）
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A、服务品质
B、服务标志
第3题：
A、纯粹服务
B、高接触服务
C、低接触服务
D、混合型服务
第4题：
A、移情性
B、可靠性
C、可感知性
D、人情味
第5题：
A.有形展示
B.服务场景
C.沟通工具
D.服务渠道
第6题：
A、有形产品
B、保险服务
第7题：
是指服务的有形部分()。
A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.保证性
第8题：
A、有形展示
B、无形展示
C、服务蓝图
D、支持过程
第9题：
在服务营销中，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()
第10题：
（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。