客户关系管理系统包括()个主要的功能模块。

题目

客户关系管理系统包括()个主要的功能模块。

  • A、三
  • B、四
  • C、五
  • D、六
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第1题:

梅沙系统业务功能模块仅包括前台验放模块、查控管理模块、现场处理模块、执勤管理模块四个功能模块。


正确答案:错误

第2题:

一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。

  • A、销售 
  • B、营销 
  • C、客户服务 
  • D、呼叫中心

正确答案:A,B,C,D

第3题:

客户关系管理系统中的决策支持子系统包括哪三个主体?


正确答案:(1)数据库子系统:对数据的存储、检索、处理和维护,并能从来自多种copy渠道的各类信息资源中析取数据。
(2)模型库子系统:通过人机交互语言使决策者能方便的利用模型库中各种模型支持决策,引导决策者建立、修改百和运行模型。
(3)对话子系统:负责接收和检验用户的请求,协调数据库系统和模型库系统之间的通信度,为决策者提供信息收集、问题识别以及模型构造、使用改进、分心和计算等功能。

第4题:

客户关系管理系统的功能模块包括:营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理()

  • A、预警管理
  • B、销售管理
  • C、信息管理
  • D、支撑管理

正确答案:B

第5题:

下面哪项不是客户关系管理系统的主要功能模块()

  • A、服务管理
  • B、产品管理
  • C、销售管理
  • D、营销管理

正确答案:B

第6题:

目前iManagerN2000 BMS V200R007的DSLKeeper子系统主要包括以下哪些功能模块()。

  • A、ADS LManager
  • B、终端管理系统
  • C、业务管理系统
  • D、排障管理系统

正确答案:A,B,D

第7题:

下列应用系统中具有业务考核功能模块的是()。

  • A、ABIS
  • B、BIBS
  • C、个人优质客户关系管理系统
  • D、金钥匙理财专家支持系统

正确答案:C

第8题:

简述工资管理子系统应包括哪些主要功能模块。


正确答案: (1)系统初始设置
(2)日常业务数据输入
(3)工资的结算与分配
(4)工资数据的输出
(5)系统维护和管理

第9题:

CRM系统包括5个主要功能模块,()、()、()、()和()。


正确答案:销售管理;营销管理;客户服务和支持;呼叫中心管理;现场服务管理

第10题:

客户关系管理系统各功能模块中最基本的是()

  • A、客户信息管理
  • B、销售过程自动化
  • C、营销自动化
  • D、客户服务与支持管理

正确答案:A