客户信息管理
销售过程自动化
营销自动化
客户服务与支持管理
第1题：
第2题：
客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
下面哪项不是客户关系管理系统的主要功能模块（）
第5题：
下列（）选项不属于营销管理新四功能模块。
第6题：
操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）
第7题：
CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。
第8题：
A.营销管理模块
B.服务管理模块
C. 商业智能模块
D.销售管理模块
第9题：
下列应用系统中具有业务考核功能模块的是（）。
第10题：
客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）