问题:代收移动信息服务费用方面的双倍返还具体内容有()A、对计费出错,多收、错收的客户信息费,实施双倍返还;B、对无法提供客户主动使用SP业务的记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、C、点播SP短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用)的实施双倍返还;D、对于在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的实施双倍返还
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问题:我国第一个数字程控电话交换网开通时间为()A、1982年12月B、1982年10月C、1998年4月D、1998年12月
问题:客户在呼叫对方听到对方彩铃时,按“()”键可将对方彩铃复制为自己的彩振;按()可复制为自己的彩铃;按2#可将其复制为自己的()。
问题:请解释一下神州行余额转移功能。
问题:国际移动用户识别码(IMSI)是()中唯一地识别一个移动用户的号码,是一个()位数字的号码。
问题:在面对客户的服务过程中,女士的标准站姿是()A、头部抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,颈部挺直B、两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立C、双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上D、双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
问题:营业盘点的项目包括()。
问题:稽核统计岗位职责是()A、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律,服从指挥调度。B、稽核营业员当日日报必须与记帐联、银行回单相符。稽核无误后在日报单上签字。C、主动为客户正确填写业务受理单式,完整准确录入客户资料。D、负责与银行对帐、支票背书,如遇银行退票,应在规定时限内处理完毕
问题:目前,手机视频业务对国际漫游客户进行限制。
问题:不属于营业厅营业前的准备工作是()A、做好环境卫生工作B、检查商品与价格标签C、准备好开票工具和零钱D、准备好营业的辅助品E、整理钱票和添加商品
问题:目标市场营销分为()、()、()三个步骤。
问题:营销培训主要包括()A、营销意识和营销技能B、营销沟通C、营销方式D、营销理论
问题:补/换卡业务受理分为()情况A、省内本地补/换卡(即归属地)B、省内异地补/换卡C、省际异地补/换卡D、香港万众异地补卡
问题:动感地带(M-ZONE)的传播口号是()A、“未来在我手中”B、“轻松由我”C、“我的地盘,听我的”D、“一切皆有可能”
问题:定额、虚扣、月出帐,比较这三种出帐类型,对客户缴费及时性的要求,从高到低依次应是多少?
问题:计算题:淄博全球通客户A未漫游于下午17:50拨打漫游到中国的英国客户B通话2分1秒,然后与17:54分使用飞信业务拨打飞信好友C,通话5分钟,19:30漫游至滨州后再次使用飞信业务与飞信好友C通话2分钟,问A用户应收取多少费用?
问题:假设有A、B、C、D、E五种品牌,消费者信赖二三种品牌,购买式表现为A、A、B、B、A、B。此类消费者属于:()A、坚定的品牌信赖者B、多核心的品牌信赖者品C、转移的信赖者D、不信赖者
问题:计算题:济南全球通客户A漫游至上海,于上午10点拨打96160查询当地的宾馆,通话时长2分30秒,后给新加坡的朋友发送了一条国际彩信。之后回到济南,于14点25分为烟台一全球通客户发送一条语音短信,时长1分1秒,14点40分接听一条语音短信,时长36秒,问向A客户收取多少钱?
问题:客户退网,挽留不成功,在办理相关退网手续后,必说的话是:()。A、我们还可为您提供改号的服务,为了不影响您的通信联络,我们可以提供语音改号通知。)B、感谢您对我们提出宝贵意见,您的建议对我们非常重要,对改善我们今后的网络(服务)质量很有帮助,希望您能一如既往地支持使用我们的网络,我们将竭诚为您提供优质服务!C、感谢您这么长时间以来使用我们的网络。您的号码我们会帮您保留3个月,如果有可能,希望您以后能重新使用我们的网络,成为我们尊贵的客户,也希望您一如既往关注中国移动通信,多提宝贵意见,谢谢您的合作。D、我们公司的资费相对其它运营商略微高了一点,但我们的网络覆盖比较广泛,国际国内漫游畅通。