地市遇到疑难故障，可通过（）上发申告
第1题：
A、故障申告
B、受理
C、移机办理
D、催安装
第2题：
A.故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）
B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间
C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长
D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长
第3题：
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排
B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排
C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次
D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
第4题：
政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告。
第5题：
故障申告时应使用全网统一命名的标称系统名称或（）进行申告。
第6题：
Windows 98提供了15个故障检修向导(也称为“疑难解答”)，帮助用户解决一些在使用 Windows98过程中可能遇到的问题。下面( )没有包含在这些故障检修向导中。
A．Network
B．Memory
C．MS-DOS程序
D．Windows程序
第7题：
云在线工作的时候遇到疑难问题怎么办？
第8题：
A.业务开通
B.客户购买
C.业务付费
D.业务交付
第9题：
一用户申告无音，请按照故障处理流程写出处理过程。
第10题：
服保系统客户类故障包括（）部分。