故障处理流程有()。

题目

故障处理流程有()。

  • A、故障接入
  • B、故障预处理
  • C、派单及督办
  • D、故障处理
  • E、工单归档
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第1题:

铁塔集团总部制定的故障处理流程包含环节有()

  • A、监控派单
  • B、接单处理
  • C、回单闭环
  • D、故障处理

正确答案:A,B,C

第2题:

在发电流程管理中,若运营商不同意发电,自动转入()。

  • A、纠纷处理流程
  • B、日常修理流程
  • C、故障处理流程
  • D、更新改造流程

正确答案:C

第3题:

下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 ()

A.故障投诉现场响应及时率

B.客户投诉处理满意率

C.巡检完成率

D.故障投诉处理平均时长


正确答案:ABD 

第4题:

基站故障处理流程,有到达现场时间、()、工单质量等三个质量控制点。

  • A、离开现场时间
  • B、现场处理时间
  • C、故障恢复时间
  • D、现场处理人数

正确答案:C

第5题:

通常的故障处理流程包括以下()内容。

  • A、信息收集
  • B、故障判断
  • C、故障定位
  • D、排除故障

正确答案:A,B,C,D

第6题:

在铁塔集团总部制定的故障处理流程中,关键的质量控制点有()

  • A、接单时长
  • B、回单时长
  • C、故障处理时长
  • D、回单质量

正确答案:A,C,D

第7题:

请写出雨刷失效的故障处理流程。


正确答案: (1)如果列车在区间,则根据瞭望距离降低列车运行速度,同时将雨刷打到关位,过几秒再将其打回;
(2)报行调维持列车运行到下一站复位自动开关“雨刷、遮阳帘、水泵”;
(3)若还是不能恢复正常,则报行调按其指示执行;
(4)根据行调的命令继续运行或清客掉线,同时司机应根据雨量控制好车速,瞭望不清时立即停车,严谨臆测行车。

第8题:

以下哪项不是故障处理流程的基本要素()

A.故障发现确认

B.故障应急调度

C.故障原因分析

D.故障处理及跟踪


参考答案:C

第9题:

TDCS设备故障处理流程是什么?


正确答案:信号工区→电务段调度→电务处调度→段TDCS维护工区→局TDCS检修室

第10题:

下列属于故障投诉处理流程质量指标的有

  • A、巡检完成率
  • B、故障投诉现场响应及时率
  • C、故障投诉处理平均时长
  • D、客户投诉处理满意率

正确答案:B,C,D