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下列属于代维服务规范道德要求的有

题目

下列属于代维服务规范道德要求的有

  • A、热爱移动通讯事业，忠于本职工作
  • B、保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉
  • C、遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德
  • D、认真遵守国家和移动公司的保密规定
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第1题：

企业的基站代维服务资质中的技术实力主要考查基站代维服务企业技术人员的基站代维技能,包括()、()、()、()等技能及中国电信省公司的附加技术要求。

A.基站代维基础知识

B.基站代维实操能力

C.项目管理能力

D.高空作业能力


参考答案：A, B, C, D

第2题：

职业道德活动中做到严肃代客、不卑不亢是符合职业道德规范要求的。


正确答案:错误

第3题：

下列不属于代维框架协议应该包括的内容的是()。

A.代维厂家资质

B.代维费用标准

C.代维范围

D.代维内容


正确答案：A

第4题：

属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容的有（）

  • A、首问负责
  • B、心系客户
  • C、规范服务
  • D、文明礼貌

正确答案:B,C,D

第5题：

代维规范中要求代维人员应配合网络优化部门负责对基站（）、（）、（）、天线挂高等进行调整，以达到优化网络的目的。


正确答案:天线方位角；附仰角；垂直度

第6题：

代维人员统一的服务执行标准应包括

  • A、行为要求
  • B、服务道德要求
  • C、服务质量要求

正确答案:

第7题：

供电服务规范对员工的基本道德规范有哪些具体要求？


正确答案: （1）严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。
（2）真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。
（3）遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。
（4）工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话。

第8题：

下列属于药品批发的道德要求有

A.热情周到，服务客户

B.依法促销，诚信推广

C.规范采购，维护质量

D.规范包装，如实宣传

E.指导用药，做好药学服务


正确答案：AC

第9题：

以下属于区域经理职责内容有（）。

  • A、负责对代维工作的技术支撑与指导
  • B、负责对代维服务质量、代维费用核算等业务过程关键点进行稽核，有效控制代维管理风险
  • C、负责代维单位现场工作量和服务质量的监督、检查、考核

正确答案:C

第10题：

旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）

  • A、《信息技术运维服务交付规范》
  • B、《信息技术运维服务通用要求》
  • C、《信息技术运维服务应急响应规范》
  • D、《信息技术数据中心运维服务规范》

正确答案:A

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