排队规则指到达的顾客按怎样的次序接受服务,主要有三种方式()

题目

排队规则指到达的顾客按怎样的次序接受服务,主要有三种方式()

  • A、混合制,损失制,等待制
  • B、先到先服务、后到先服务
  • C、输入过程、服务方式
  • D、优先服务、随机服务
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第1题:

关于 排队系统,下面说法错误的是( )

A.顾客到达间隔时间的分布为负指数分布

B.服务时间的分布为负指数分布

C.系统只有一个服务员

D.为损失排队系统(即时拒绝方式)


参考答案:D

第2题:

商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括( )。

A.预约系统
B.随机排队服务系统
C.预订系统
D.差异定价措施
E.制定排队规则

答案:A,C,D
解析:
本题考查顾客需求排序的内容。调整顾客到达率的措施包括:预约系统、预订系统和差异定价措施。

第3题:

在下列选项中,不是影响排队系统性能的主要因素是( )。

A.顾客输入过程

B.排队过程

C.顾客接受服务过程

D.顾客离开过程


参考答案:D

第4题:

按照顾客来到排队系统后,面服务机构前的顾客队列时,所采取的决策(或行为)可将排队规则分为()、()和()三种。


正确答案:等待制;消失制;混合制

第5题:

排队系统中,顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响


正确答案:错误

第6题:

排队系统由( )构成。

A.服务过程

B.到达过程

C.顾客群体

D.队列结构

E.排队规则


答案:A ,B.C.D,E

解析:

排队系统由输入过程与到达规则、排队规则、服务机构的结构、服务时间与服务规划组成。

更具体的说,排队系统内包括顾客源、队容列、服务机构

第7题:

随机排队服务系统的排队规则不包括( )。

A.先到先服务
B.重要顾客先服务
C.后到先服务
D.随机服务

答案:B
解析:
本题考查随机排队服务系统。为顾客进行服务的次序可以采用下列几种排队规则:先到先服务、后到先服务、随机服务。

第8题:

一个排队系统包括( )

A.顾客到达、排队等待

B.顾客接受服务机构的服务

C.排队与服务机构

D.顾客离开服务机构


参考答案:C

第9题:

排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。


正确答案:正确

第10题:

()是指从某一顾客到达至其开始被服务之间的时间长度。

  • A、排队等待时间
  • B、排队队长
  • C、排队时间
  • D、等待时间

正确答案:A

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