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在服务现场，微笑是最好的工具，微笑可以化解一切问题。

题目

在服务现场，微笑是最好的工具，微笑可以化解一切问题。

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相似问题和答案

第1题：

婴儿微笑的发展可以分为以下几个阶段（）。

  • A、生理性微笑—自发的微笑—社会性微笑
  • B、生理性微笑—社会性微笑—自发的微笑
  • C、自发的微笑—生理性微笑—社会性微笑
  • D、自发的微笑—无选择的社会性微笑—有选择的社会性微笑

正确答案:D

第2题：

追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。

  • A、兄弟部门员工
  • B、客户
  • C、内部同事
  • D、全部都是

正确答案:D

第3题：

微笑服务的意义之一是( )

A.微笑服务是完成领导任务的表现

B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用

C.微笑服务是爱岗敬业的表现

D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现


答案：C    

第4题：

（）服务、（）服务、（）服务、（）服务。

  • A、微笑；主动；快速；专业
  • B、微笑；被动；快速；专业
  • C、微笑；主动；快速；刻板
  • D、微笑；主动；方便；专业

正确答案:A

第5题：

对于微笑的说法，以下（）是错误的。

  • A、微笑的训练要与语言结合
  • B、微笑的训练要与眼睛结合
  • C、微笑前先做好两件事：一是微笑要发自内心，二是酝酿微笑的情绪。
  • D、微笑是万能的催化剂，任何场合都可以微笑

正确答案:D

第6题：

贵宾服务公司的服务宗旨是：微笑着倾听+情感的交流=完美的沟通，致力于打造可以聆听的微笑


正确答案:错误

第7题：

工作台是餐厅中服务员（）服务的岗位标志。

  • A、微笑
  • B、站立
  • C、优质
  • D、现场

正确答案:B

第8题：

婴儿出生大约6-10周后,人脸可以引发其微笑。这种微笑称为（）

A.生理性微笑
B.自然微笑
C.社会性微笑
D.本能微笑

答案：C
解析：
5周以后,人的出现,包括人脸、人声最容易引起婴儿的微笑,属于社会性微笑。

第9题：

下列对仪态的要求说法正确的是（）。

  • A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
  • B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
  • C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
  • D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

正确答案:A

第10题：

（）、（）挂嘴边，（）业主记心间。

  • A、微笑；您好；礼貌接待
  • B、您好；谢谢；服务
  • C、微笑；谢谢；礼貌服务
  • D、微笑；谢谢；服务

正确答案:B

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