客户信息管理是客户关系管理最重要和最（）的工作之一。
第1题：
客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。()
第2题：
客户关系管理主体流程的功能有（）。
第3题：
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题：
以下哪项不是客户关系管理的主要功能（）
第5题：
CRM表达的含义是（）
第6题：
客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。
A重要
B日常
C基础
D特别
第7题：
会员制营销的实质是（）
第8题：
A、客户的信息管理
B、市场营销管理
C、销售管理
D、服务管理
E、客户关怀
第9题：
客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。
第10题：
客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。