响应性是指企业随时准备为客户提供标准、有效的服务。
第1题：
服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。
A.可信性 B.可靠性
C.准确性 D.反应性
第2题：
A、快捷的
B、便利的
C、特别的
D、有效的
第3题：
传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
企业手机银行是为企业网银（证书版）拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品，通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务（）.
第5题：
系统高级维护服务是根据客户需求为客户提供系统高级维护服务，针对客户系统的数据恢复、数据备份以及数据迁移等请求进行响应实现，保证客户系统的稳定性和安全性。
第6题：
A可靠性
B有形性
C响应性
D保证性
答案：C
解析：响应性是指企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务。该维度强调在处理客户要求、询问、投拆、问题时要专注和快捷。
第7题：
面不是有效客户响应特点的是（）
第8题：
评价服务质量标准中的反应性是指愿意（）帮助客户并提供快捷、有效的服务。
第9题：
要做到服务的响应性强就必须（）。
第10题：
服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。