品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。
第1题：
A、有形展示(phsicalevidence)
B、公共关系(publicrelations)
C、过程(process)
D、人员(people)
答案：ACD
解析：麦肯锡将市场营销组合工具归纳为4Ps，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。每一个P都包含有若干营销变量。由于展览营销兼具有形产品和无形服务的特点，与传统有形产品营销组合不同，一般情况下，展览营销还需加上服务营销的3Ps，即人员(people)、过程(process)和有形展示(phsicalevidence)。
第2题：
第3题：
A、有形展示
B、无形展示
C、服务蓝图
D、支持过程
第4题：
货运代理中的“无形变有形”主要通过以下几个方面来实现：（）
第5题：
品牌形象的有形内容主要指品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知、接受的个性特征。
第6题：
A、加大宣传
B、化无形为有形
C、降低价格
D、加大促销力度
第7题：
品牌是能使拥有者的产品或服务区别于竞争对手并带来增值的无形资产。
第8题：
A.个性化服务与标准化服务
B.服务企业声誉非常重要
C.服务创新没有专利
D.无形性的有形展示
第9题：
品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将有形产品无形化。（）
第10题：
无形性决定了营销工作人员可以借助（）。