在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）
第1题：
客服代表受理特殊客户投诉时，应该控制自己的情绪保持冷静，避免在自己情绪变的不稳定的时候，会把矛头指向客户本人。
第2题：
客户在远处凝视我们时，我们应该行注目礼，并点头微笑示意。
第3题：
A、挖掘客户需求
B、交叉销售
C、资产提升
D、大堂揽客
第4题：
在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。
第5题：
如客户在电话中咨询底价我们应该？（）
第6题：
服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）
第7题：
在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。（）
第10题：
当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）