以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。
第1题：
服务流程优化的第一个步骤是（）。
第2题：
省级群众最满意接种门诊的创建内容是（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
以下关于服务流程优化思路的说法正确的是（）。
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对开展’产品营销流程’的描述，不正确的是（）
第6题：
服务流程优化的步骤有（）。
第7题：
中国移动从建立服务体系、充善服务流程入手，实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行（）
第8题：
服务流程优化程序包含的步骤为（）。
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’挽留客户流程’的使用目的的描述，不正确的是（）
第10题：
下列对于服务流程优化说法中正确的是（）。