对客户经营指导中,对大中型客户,()

题目

对客户经营指导中,对大中型客户,()

  • A、从细节入手,帮助零售客户创造价值
  • B、整体规划,重点引导提高卷烟商品的比重
  • C、开展客户培训和促销活动
  • D、学习销售政策,减少经营失误
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第1题:

目前中国移动对PON接入网络主要定位于()客户?

  • A、家庭客户
  • B、对QoS要求不高的普通集团客户
  • C、2G/3G基站
  • D、大中型企业客户

正确答案:A,B

第2题:

关注市场需求,选择适销品牌,这属于对()经营指导

  • A、新入网零售客户
  • B、重点指导对象
  • C、城镇零售客户
  • D、乡村零售客户

正确答案:A

第3题:

卷烟经营要有人情味,这属于对()经营指导

  • A、新入网零售客户
  • B、重点指导对象
  • C、城镇零售客户
  • D、乡村零售客户

正确答案:D

第4题:

对于不同的零售客户要实施不同的经营指导,对中小型客户,要开展客户培训和促销活动。


正确答案:错误

第5题:

制定经营指导计划应从客户所处周边环境、销售情况、客户经营能力以及客户经营手段四个方面入手。


正确答案:错误

第6题:

对不同类型零售客户的经营指导特点,说法正确的是()

  • A、对小型库户,整体规划,重点引导提高卷烟商品的比重
  • B、对中小型客户,从细节入手,帮助零售客户创造价值
  • C、对大中型客户,开展客户培训和促销活动
  • D、对中小型客户,开展库户培训和促销活动

正确答案:A,B,C

第7题:

可以通过与零售客户和客户经理进行访谈,了解在具体的经营指导过程中,什么样的指导对客户来说是很重要的,是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的()。

  • A、问题定义

正确答案:B

第8题:

客户经理怎样指导客户经营?


正确答案:指导客户设计店里布局,合理安排库存,调整品牌结构,提供各项经营指导,实现商户利益最大化。

第9题:

在对重点指导对象的周期性经营指导过程中,确定经营提升目标的过程包括()

  • A、确定需实施经营指导的客户清单
  • B、定位客户当前经营状态
  • C、确定提升目标值
  • D、制定经营指导计划

正确答案:A,B,C,D

第10题:

客户经理指导客户经营要注意哪些技巧?


正确答案: (1)客户沟通技巧。掌握客户自然情况,针对客户性格、癖好等主观因素,采用不同的沟通技巧,增强信息交流的亲近感。
(2)经营指导技巧。熟练掌握卷烟价格、口味、产地等卖点信息,针对客户商圈特点,准确解答客户疑问,增强经营指导的权威性。
(3)语言技巧。语言表达注意通俗性、准确性、清晰性和生动性,让客户愿意听,听得懂、能接受,达到预期的沟通效果。

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