简述健康管理营销人员与客户沟通时的注意事项?

题目

简述健康管理营销人员与客户沟通时的注意事项?

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相似问题和答案

第1题:

从业人员进行营销活动的基本出发点,开发客户的首要环节是( )。

A.了解客户

B.选择目标客户

C.与客户建立信任

D.与客户沟通


正确答案:B

第2题:

客户招揽即客户与证券经纪业务营销人员充分沟通后达成共识,认可并购买证券公司营销的产品和服务的过程。
()


答案:错
解析:
客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道,采取多种促销方式,与客户建立关系并促成交易的过程。题中描述的是客户促成。

第3题:

简述与老年人沟通时采用书写方式的注意事项。


参考答案:1.文字颜色需与纸张颜色形成鲜明对比,用大号字体;2.关键的词句应加以强调和重点说明;3.用此浅显易懂,易可能使用非专业术语;5.合理运用小标签,如在小卡片上列出每天该做的事,将小卡片帖在常见的地方,以防记错或遗忘。

第4题:

]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是()。

  • A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
  • B、在与业主正式沟通中,可以寒暄等方式为开场白,缓和气氛,使双方更好地交流
  • C、物业管理人员在与客户沟通交流时,不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事
  • D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

正确答案:C

第5题:

简述营销人员与消费者的沟通技巧。


正确答案:1、吸引消费者的注意和兴趣
2、激起消费者的购买欲望
3、增加消费者的购买信心

第6题:

系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 ( ) 。

A.定期沟通
B.投诉管理
C.日常沟通
D.技术支持

答案:D
解析:
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中提升客户关系的活动有定期沟通,日常沟通,投诉管理,表扬管理,满意度调差和增值服务

第7题:

下列关于客户沟通的说法,正确的有( )。
Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者
Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案:B
解析:
Ⅲ项,有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。

第8题:

客户沟通的注意事项包括( )。

A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

B.物业管理人员在与客户沟通交流时,应态度诚恳、神情专注

C.对所有类型的问题,物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

E.在与业主正式沟通中,可以直接进入主题,使双方更快地交流


正确答案:ABD

第9题:

以下关于营销人员与技术人员的哪些说法是正确的()

  • A、营销人员可以从事客户回访的工作
  • B、从事技术、风险监控、合规管理的人员不得从事营销、客户账户及客户资金存管等业务活动
  • C、营销人员不得经办客户账户及客户资金存管业务
  • D、技术人员不得承担风险监控及合规管理职责

正确答案:B,C,D

第10题:

()是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。

  • A、邮件营销
  • B、传真营销
  • C、电话营销
  • D、登门拜访

正确答案:D

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