用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？

第1题：

营销方案有最低消费要求，但有些用户用不完最低消费，反过来投诉公司，如何接解释？

第2题：

用户咨询购买空调后如何选用电源线？

第3题：

用户对直播卫星提供的服务不满意，如何投诉或者提出意见？

第4题：

面对“刁难纠缠型”客户的投诉，应采用的处理技巧是（）

• A、明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题
• B、重视用户的投诉，与用户建立信任沟通
• C、迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉
• D、对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应

第5题：

用户在报修空调时，反复讲述空调出现了这样哪样的问题，如何尽快结束这种谈话，为用户派工呢？

第6题：

用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？

第7题：

用户电压偏低，美的空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎样向用户解释？

第8题：

城市燃气用户类型总共有（）

• A、居民生活用气、商业用户、工业企业用户、采暖通风和空调用户
• B、居民生活用气、商业用户、工业企业用户、燃气汽车用户
• C、居民生活用气、商业用户、采暖通风和空调用户、燃气汽车用户
• D、居民生活用气、商业用户、工业企业用户、采暖通风和空调用户、燃气汽车用户

第9题：

用户投诉其购买的冰箱耗电量大与说明书不符，应如何向其解释？

第10题：

用户投诉上网慢，通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。