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聆听过程中感性回应包括（）

题目

聆听过程中感性回应包括（）

  • A、以表情动作呼应对方
  • B、以目光回应对方
  • C、以适当提问打破沉默
  • D、分享客人感受
  • E、以简洁的语言回应对方
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第1题：

主管收到员工因为必须学习新的软件程序而沮丧的投诉，主管回应说，新软件将使员工工作更有效率和更准确，该回应是以下哪种回应例子？

A.同理心聆听。
B.重塑观念。
C.反映倾听。
D.对话。

答案：B
解析：
A不正确。同理心是站在他人的立场上思考，并通过这种方式来理解他人。B正确。重塑观念是指推翻原有的观念，塑造新观念的过程。C不正确。反映式倾听是指试着了解对方的感受和想法，然后用自己的话表达出来，向对方求证。D不正确。对话并不代表回应。

第2题：

有关教师对资源生成回应反馈的三个评价指标不包括下列哪一项（）？

A教师回应及时

B组织学生讨论

C对新资源的敏感性

D回应明确有推进


B
略

第3题：

有关教师对资源生成回应反馈的三个评价指标不包括下列哪一项()?

A.教师回应及时

B.对新资源的敏感性

C.回应明确有推进

D.组织学生讨论


参考答案：D

第4题：

在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）

  • A、选择性的聆听
  • B、专注的聆听
  • C、设身处地的聆听
  • D、边记边听

正确答案:C

第5题：

聆听不需要思维的参与，只需要通过面部表情，肢体动作和语言来回应就行。


正确答案:错误

第6题：

在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（ ）。

A.邀请
B.聆听
C.沟通
D.回应

答案：C
解析：
积极倾听的具体过程包括三个步骤：一是邀请。借助身体姿势、面部表情和声音，表明正准备听服务对象说话。二是聆听。当服务对象回应你的问话时，社会工作者可以借助观察、鼓励等方式予以接收并回应，通常不要打断服务对象的叙述。三是回应。在服务对象倾诉的过程当中，可以用"嗯、对、没错"等语气词予以"口头"跟随，或者以点头、投以关注的眼神、将身体向服务对象稍微倾斜、握住服务对象的手等方式予以"行为"肯定，用"您的意思是……"等简短的复述予以"释义、澄清、面质、反映、概括"。

第7题：

有效聆听的技巧包括（）

  • A、感性回应
  • B、复述内容
  • C、适当接话
  • D、分享感受
  • E、理性回应

正确答案:A,B,D

第8题：

教练必须掌握的基本技能()。

A.聆听的能力

B.发问的能力

C.区分的能力

D.回应的能力


正确答案：A,B,C,D

第9题：

在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）

  • A、假装聆听
  • B、选择性的聆听
  • C、设身处地的聆听
  • D、听而不闻
  • E、专注的聆听

正确答案:A,B,D,E

第10题：

聆听的四个步骤包括（）

  • A、准备聆听
  • B、发出准备聆听的信息
  • C、在沟通过程中采取积极的行动
  • D、理解对方全部的信息

正确答案:A,B,C,D

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