营业员在单位不可以占用办公电话聊天，不得当客户面拔打电话、接听手机、（）。
第1题：
A.及时接听电话
B.声音清晰
C.可以微笑
D.随声应答
E.可以在公众场合大声接听
第2题：
电话接听时，如客户要找的人不在，我们应该怎么做（）。
第3题：
A.客户拨打电话
B.广告主接通电话
C.客户提交电话号码
D.客户未接听直接挂断电话
第4题：
以下哪种方式接听电话能减少电磁波辐射对人体的影响呢（）？
第5题：
以下不属于即时通讯工具的基本功能的是（）。
第6题：
电话预约中下列说法正确的是（）
第7题：
客户期望打电话给经销商进行咨询时，在上班时间电话能够很快捷通，下班后可以没人接听。
第8题：
打电话时，以下表述正确的是()
A挂电话时，地位高者先挂电话
B接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨
C拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
第9题：
在维修过程中，如有朋友给自己打电话，比较合适的处理方式为？（）
第10题：
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。