服务规范对停车秩序的总体要求有哪些?()

题目

服务规范对停车秩序的总体要求有哪些?()

  • A、停车场应取得政府主管部门的经营许可证件;
  • B、停车场内车道应畅通,车位线应清晰;
  • C、应不发生因管理责任的车辆损伤和丢失事件;
  • D、停车场的交通标识应当完善,停车收费标准应公示。
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案

第1题:

服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求?


参考答案:双目平视,表情自然平和。走动中肩部不要摇晃,双臂自然摆动,两手自然弯曲,步幅要适度,防止八字步和低头驼背,更不要扭腰摆臀。走在前面带路的引导走姿,要尽可能走在宾客的左侧前方,整个身体半转向宾客方向,保持两步的距离,遇到上下楼梯、转弯等,还要配合着用左手示意,并用语言提示。与人告别时所用的后退走姿,应当先后退两三步,再转身离去,退步时用脚轻擦地面,步幅要相对小些,先转身再转头部。

第2题:

供电服务规范对营业场所的业务受理标识有哪些具体要求?


正确答案: (1)营业窗口应设臵醒目的业务受理标识,标识一般由窗口编号或名称、经办业务种类等组成;
(2)必要时,应设有中英文对照标识,少数民族地区应设有汉文和民族文字对应标识。

第3题:

按照“规范一切、一切规范”的总体要求,我局规范化建设的主要内容有哪些?


参考答案:要做到“八个规范”:规范目标管理、规范岗位职责、规范工作制度、规范工作流程、规范工作行为、规范办公秩序、规范协调机制、规范内部监督。

第4题:

停车场收费管理的总体要求包括哪些内容?


正确答案: 1.停车场收费按如下分类:
a.固定停车收费(包括私家车位收费和租赁车位收费);
b.临时停车收费;
2.秩序专业组负责车场临时停车收费,客服专业组负责固定车位收费及相关手续办理;
3.车场收费时,车场秩序人员应遵守《顾客服务规范》和《服务礼仪规范》要求;
4.车场收费标准应在车场的入口处进行公示;
5.秩序专业组应与客服专业组和综合事务组进行每周的定期沟通收款事宜。

第5题:

对TCD、FID的总体要求有哪些?


正确答案: (1)灵敏度高、线性范围宽。
(2)工作性能稳定、重现性好。
(3)对操作条件变化不敏感,噪音小。
(4)死体积小、响应快。

第6题:

创建全国文明城市对窗口行业及从业人员有哪些要求()

  • A、环境整洁、秩序井然;
  • B、服务规范、热情诚恳;
  • C、任劳任怨、办事高效;
  • D、投诉畅通、回应及时。

正确答案:A,B,D

第7题:

供电服务规范对员工的基本道德规范有哪些具体要求?


正确答案: (1)严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事。
(2)真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。
(3)遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料。
(4)工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话。

第8题:

服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?


参考答案:手掌自然伸直,掌心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲。在出手势的时候,还要配合眼神、表情等,使手势与整个身体的动作相协调。做到欲上先下,欲左先右。

第9题:

在物业服务区域内,所有物业服务人员应执行公司()要求。

  • A、《工程服务规范》
  • B、《服务礼仪规范》
  • C、《秩序服务规范》
  • D、《保洁服务规范》

正确答案:B

第10题:

服务规范在停车秩序中对停放管理的具体要求是什么?()

  • A、车辆停放应当有物业服务人员引导;
  • B、车辆停放应进行外观检查,并做好记录;
  • C、车辆应当停放在规定的位置上;
  • D、车窗/车门未关、漏油时,应在30分钟内发现并知会车主。

正确答案:A,B,C,D