客服助理日常工作内容:()。

题目

客服助理日常工作内容:()。

  • A、顾客报修、投诉、咨询、建议等受理;收费、车位租赁、入住(过户)、物品搬入搬出、装修申报、IC卡办理、业主信息变更等手续办理;并及时录入信息管理系统。
  • B、目标顾客(责任单元)关系维护,日常沟通。
  • C、顾客报修、投诉、建议处理回复、回访。
  • D、大堂温馨提示更新。
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第1题:

客服专业经理、客户助理、专职管家每日巡查不少于小区责任区域楼道总数的()

  • A、50%
  • B、30%
  • C、20%
  • D、10%

正确答案:C

第2题:

客服助理日常工作内容:()。

  • A、顾客报修、投诉、咨询、建议等受理;收费、车位租赁、入住(过户)、物品搬入搬出、装修申报、IC卡办理、业主信息变更等手续办理;并及时录入信息管理系统。
  • B、目标顾客(责任单元)关系维护,日常沟通。
  • C、顾客报修、投诉、建议处理回复、回访。
  • D、大堂温馨提示更新。

正确答案:A,B,C

第3题:

日常工作巡回检查哪些内容?


正确答案: 1、检查计量泵、原液管、快速接头是否有漏料情况。
2、检查丝路有无明显异常。
3、检查喷丝板面是否有赃物。
4、保温板板面是否有整体性的细小白色结晶。
5、检查甬道风网有无破损,视窗玻璃是否开裂。
6、检查水路循环情况。
7、提位时检查甬道盘根是否完好。
8、更换组件时托架内硅胶垫是否完好。
9、开泵前腰详细检查看各快速接头是否完好插到位。

第4题:

网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和()

  • A、顾客联系
  • B、顾客交流
  • C、顾客服务的层次
  • D、顾客服务的关系

正确答案:C

第5题:

空置房由客服助理进行日常管理,具体内容为?


正确答案: 1.客服助理根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。必要时应进行烘干处理,防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形;
2.对于精装修的房屋应在夏季到来之前对日晒房间进行遮阳,防止木器干裂;在梅雨季节应注意防潮,防止木器发霉、变形;
3.参照有关电路使用说明书,定期将电器打开试运行,以保持电器良好的工作状态,还应注意及时关闭电源;
4.客服助理每月定期通知保洁部进行一次例行清洁。保洁后及时关闭水表总阀,防止室内漏水。

第6题:

客服助理月度工作内容:()。

  • A、物业服务案例整理、提交
  • B、社区宣传栏资料更新
  • C、协助社区活动工作
  • D、顾客费用催收

正确答案:A,B,C,D

第7题:

业主基础信息由客服人员录入,物业收费信息由财务助理录入,其它动态信息由当值客服人员录入。


正确答案:正确

第8题:

客服小A是一名天猫的售后客服,请问以下哪些属于他的日常工作内容?()

  • A、消费者投诉处理
  • B、异常物流跟踪
  • C、产品咨询导购
  • D、质量问题退款

正确答案:A,B,D

第9题:

简述银行内部安全保卫机构的日常工作内容?


正确答案: 1、开展安全教育和训练。
2、落实规章制度。
3、设立防护屏障。
4、严格安全操作。
5、组织安全检查。
6、做好处置分析。

第10题:

顾客服务的适当性是指顾客服务内容和形式的适当,即服务内容和方式方法的正当性。()


正确答案:错误

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