价值的来源是客户，因此，“创造价值”的出发点和落脚点务必是客户
第1题：
密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。
第2题：
客户是创造价值的源泉，能否有效利用客户资源，将直接关系到（）的实现。
第3题：
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。
第4题：
创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。
第5题：
顾问式营销以解决客户问题和为客户创造价值为核心，因此更有利于达成单笔交易。
第6题：
（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
第7题：
着力坚持以客户为中心，要把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，把（）作为工作的重要着力点，努力提高为民服务质量和水平。
第8题：
客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
第9题：
客户信息的抽取是客户信息管理的出发点和落脚点。
第10题：
“说”就是和客户保持（），向客户提供（），给客户创造更多价值。