客户当前价值是客户按照（）不变，在将来能为企业创造的价值。
第1题：
第2题：
当前价值较高而潜在价值较低的是（）
第3题：
客户细分理论所划分的维度是( )。
A．“客户当前价值”和“客户增值价值”
B．“客户当前价值”和“客户利润价值”
C．“客户未来价值”和“客户利润价值”
D．“客户未来价值”和“客户增值价值”
第4题：
客户是创造价值的源泉，能否有效利用客户资源，将直接关系到（）的实现。
第5题：
按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成： （）；（）；（）。
第6题：
客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）
第7题：
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
第10题：
创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。