千团万人规划的基本原则是()A、以客户为中心B、差异化管理C、着眼于未来D、全方位支持

题目

千团万人规划的基本原则是()

  • A、以客户为中心
  • B、差异化管理
  • C、着眼于未来
  • D、全方位支持
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第1题:

以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有()

A:重视员工职业生涯规划
B:着眼于企业的近期目标
C:认为员工是人工成本的承担者
D:单一的物质刺激手段
E:着眼于企业长远发展

答案:B,C,D
解析:

第2题:

着眼于创建以客户为中心的企业文化,以计好客户为目标改变公司的文化,使每位员工都把客户摆在第一位,此学派是()。

  • A、以探讨旅馆和银行类服务业的管理为基础
  • B、客户服务传统主义者学派
  • C、“客户中心”和“客户敏感度”学派
  • D、服务等同物

正确答案:C

第3题:

BoEing系统的特点()。

A.有利于为客户提供差异化、个性化金融服务

B.有利于提高精细化管理水平

C.有利于提高整体工作效益

D.实现了“以账户为中心”向“以客户为中心”的转变


本题答案:A, B, C, D

第4题:

建设现代营销服务体系,应坚持和落实的基本原则是()

  • A、以满足客户需求为中心的全方位服务原则
  • B、集约化管理的原则
  • C、以企业利益为核心,开拓市场、提高效益的原则
  • D、网络化、自动化管理,提高效率的原则

正确答案:A,D

第5题:

起亚品牌战略正确的是()

  • A、以扩大销量促进品牌发展
  • B、以多元化产品使起亚“优雅、商务、豪华”的品牌特征日渐成型
  • C、以客户为中心的全方位战略布局,实现从高性价比到客户信赖的品牌“蜕变
  • D、以客户信赖需求为中心发展

正确答案:C

第6题:

客户关系管理的核心是( )。

A:以利益为中心
B:以成本为中心
C:以客户为中心
D:以时间为中心

答案:C
解析:

第7题:

客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“()”转移过程中的必然产物。

  • A、以市场为中心
  • B、以产品为中心
  • C、以客户为中心
  • D、以销售量为中心

正确答案:C

第8题:

以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有()。

A:重视员工企业生涯规划
B:着眼于企业的近期目标
C:认为员工是人工成本的承担者
D:单一的物质刺激手段
E:着眼于企业长远发展

答案:B,C,D
解析:
管理哲学分为“见物不见人”的以工作任务为中心的管理哲学和“见人又见物”的以劳动者为主导的管理哲学。其中以任务为中心的企业管理哲学内容包括:①员工是人工成本的承担者;②着眼于企业的近期目标;③定位于经济人;④采取引诱式战略;⑤物质刺激的单一手段;⑥方式是权力一命令一服从;⑦关系是职责僵化,画地为牢;⑧被动执行的态度。AE两项属于以劳动者为主导的管理哲学。

第9题:

千团万人规划紧密围绕()三大战略以客户为中心,一切为了客户,满足客户特别是团体客户的个性化需求,让客户满意。

  • A、互联网
  • B、大金融
  • C、终极客户
  • D、大数据

正确答案:A,B,C

第10题:

王滨董事长在公司年度工作会上提出,要“从以公司为中心、以管理为中心,转向()”。构建以客户为中心的经营管理体系

  • A、以效益为中心、以发展为中心
  • B、以管理为中心、以客户为中心
  • C、以客户为中心、以服务为中心
  • D、以公司为中心、以服务为中心

正确答案:C

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