处理客户异议的原则包括哪些()

题目

处理客户异议的原则包括哪些()

  • A、事前做好准备
  • B、选择恰当的时机
  • C、争辩是推销的第一大忌
  • D、推销员要给客户留"面子"
  • E、与客户争辩
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第1题:

备件质量异议的处理原则(),谁负责处理质量异议。


正确答案:谁采购

第2题:

处理客户异议的原则有()

  • A、做好准备工作
  • B、选择恰当时机
  • C、忌与客户争辩
  • D、给客户留面子

正确答案:A,B,C,D

第3题:

处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤()。

A、弄清这项异议到底是什么

B、先将客户疑虑搁置起来,分散客户注意力,时机成熟时再言归正传

C、以火上加油的方式对客户的异议做出反馈

D、针对客户的异议提出解决方案


正确答案:C

第4题:

解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。


正确答案:错误

第5题:

以下不属于正确认识客户异议的内容的是()。

  • A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
  • B、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离
  • C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标
  • D、没有异议的客户才是最难处理的客户

正确答案:B

第6题:

处理客户异议的原则是什么?


正确答案: (1).事前做好准备。
(2).选择恰当的时机。
(3).争辩是推销的第一大忌。
(4).推销员要给客户留“面子”。

第7题:

处理价格异议的原则有()。

  • A、不可用夸大不实的话来处理异议
  • B、不知道客户问题的答案时应坦诚的告诉客户
  • C、将异议看成是客户期望获得更多的信息
  • D、应将价格异议进行回避

正确答案:A,B,C

第8题:

在企业征信系统中,企业异议信息的处理原则包括()。

A.及时定位原则

B.及时反馈原则

C.源头处理原则

D.处理备案原则


本题答案:A, B, C, D

第9题:

在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。

  • A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
  • B、从客户提出的异议能够获得较少的信息
  • C、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离
  • D、没有异议的客户才是最难处理的客户

正确答案:A,D

第10题:

《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些?()

  • A、倾听
  • B、要求
  • C、陈述
  • D、分担

正确答案:A,B,C,D

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