供电服务品质外部评价以客户忠诚度为核心。
第1题：
中国移动对客户的核心承诺是()。
A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家
B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家
C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务
D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务
第2题：
A.使用体验好
B.装维响应该快
C.以上皆为
D.服务保障全
第3题：
A.客户忠诚度
B.以客户为中心
C.满意度
D.客户信任度
第4题：
各供电公司应将供电服务相关要求纳入（）活动，强化全体员工的服务意识。
第5题：
客户满意度评价体系核心内容包括（）
第6题：
A.识别影响客户忠诚度的关键因素
B.客户忠诚度评价指标体系
C.客户忠诚度指标体系权重
D.客户满意度评价指标体系
第7题：
A.以客户为核心的服务
B.以促销为核心的服务
C.以制造为核心的服务
D.以时间为核心的服务
第8题：
深化服务提升工程的核心内容是聚焦客户痛点，抓住市场重点，以产品、流程、渠道为抓手，推动()服务品质的根本提升。
A、全客户
B、全渠道
C、全产品
D、全流程
E、全系统
第9题：
现有的客户群并不足以定义市场，因为它是可移动的，特别是低端客户群，游动性比较大，因此培养客户的忠诚度是公司主要的核心内容。要培养客户的忠诚度，更好地为客户提供服务就必须作到（）
第10题：
开展供电服务品质评价的目的是对电网企业供电服务的不规范行为进行考核。