落实窗口部门文明服务规范，制订合理的服务流程是（）
第1题：
落实窗口部门文明服务规范，制订合理的服务流程是( )
A.急诊护士长的岗位职责
B.门诊护士长的岗位职责
C.导诊组长的岗位职责
D.挂号收费处主管的岗位职责
E.床管中心主管的岗位职责
第2题：
A、服务环境;服务流程
B、服务语言;服务行为
C、服务态度;服务效率
D、服务纪律
第3题：
上海金融窗口优质服务劳动竞赛内容中对于推行标准化管理的描述错误的是()。
A.构建科学合理的服务标准系
B.制定标准化工作流程
C.规范服务内容，安全保障和环境维护
D.倡导精细化管理
第4题：
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A、省级文明规范服务示范网点
B、省级文明规范服务明星
C、省级文明规范服务大堂经理
D、省级文明规范服务先进个人
第7题：
A举止文明
B大声喧哗
C服务热情
D工作规范
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？
（1）符合该行业服务规范，诚信守法；
（2）有高效的投诉处理机制。
第10题：
属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容的有（）