旅游者要求住单间，导游员应怎么办？

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旅游者要求住单间，导游员应怎么办？

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相似问题和答案

第1题：

安排住同一房间的旅游者，因睡眠习惯相悖不愿住在一起而要求住单间，此单间的房费应由（） A．领队支付 B．提出分房的旅游者支付 C．组团社支付 D．地接社支付

正确答案：B

第2题：

旅游者要求导游推荐或带去不健康的娱乐场所，导游员该怎么办？

正确答案:导游员应当态度明确地予以劝阻。

第3题：

下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。

A、客房朝北光线不好

B、客房离电梯太近

C、要求住高档客房又拒付差价

D、客房内发现蟑螂

正确答案：D

第4题：

当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应怎么办？

正确答案:导游员要了解实情发生的原因、经过和造成的后果，通过介绍相关的法律法规知识让旅游者认识到其行为的不当，并主动对所造成的后果承担责任；在处理过程中，导游员要尽量控制涉及面，本着“大事化小，小事化了”的原则进行妥善处理。

第5题：

旅游者要求换餐，导游员应怎么办？

正确答案:如果在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要通过地接社与餐厅联系换餐，尽量满足旅游者的要求，重新按旅游者要求落实用餐换餐过程中出现餐差，要事先和旅游者说明由其承担
如果旅游者在接近用餐时提出换餐，由于餐厅已做好准备，所以一般情况下难以满足旅游者的要求，导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意；根据情况可以建议旅游者下一餐换餐；假若旅游者仍坚持换餐，导游员可建议其单独用餐，但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理；如果旅游者要求加菜、加饮料，导游员应根据实际情况来处理；如果确因餐饮数量不够，导游员应与餐厅交涉，令其按旅行社订餐标准提供餐饮；如果是旅游者的额外要求，则应在说明费用自理的情况下，协助餐厅满足旅游者的消费需求。

第6题：

旅游者由于特殊的饮食要求提出换餐，导游员应怎么办？

正确答案:如果所提要求在接待计划中已有写明，地接社在订餐时应予以落实，地陪应该及时予以确认；如果是旅游者在用餐前1临时提出，地陪应立即与餐厅取得联系，尽量设法满足；如确有困难，地陪应向旅游者进行解释并表示歉意；必要时可协助旅游者自行解决用餐问题。

第7题：

旅游者要求单独外出购物，导游员该怎么办？

正确答案:导游员要予以协助，当好购物参谋，可以推荐商家，帮助叫车，告知挑选商品的方法和技巧等；同时要做好必要的安全提醒，把自己的联系方式告诉旅游者以便联系；但是在旅游团快离开本地时，要劝阻旅游者单独外出购物。

第8题：

旅游团下榻饭店后，甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽，旅游者甲向旅游接待人员提出另住单间，经调解未成后，旅游接待人员满足了他要求。较好地么，旅游者甲住的单间费用应由（）负担。

A.旅游团集体

B.旅游团领队

C.旅游者甲

D.甲、乙共同

正确答案：C

第9题：

如果住同一标间的两位旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，地陪应如何处理？

正确答案: （1）地陪首先应请领队调解或在内部调整。
（2）若调解调配不成，且饭店有空房，可满足其要求。
（3）地陪要事先说明，房费由旅游者自理。
（4）一般是谁先提出住单间谁付房费。

第10题：

游客要求换住单间，导游员该如何处理？

正确答案:导游员首先要问清游客换住单间的原因，然后与领队、全陪商量“换房”的办法，是否可在其他游客之间调剂。如果调剂工作不奏效，导游员就得和宾馆服务总台联系要求增加住房，但是先要和游客讲清楚，换住单间的费用需要自理。若宾馆暂时无房调剂，导游员要通知游客暂时克服一下，等到第二天再调整，但是先要与宾馆服务总台预订好房间。

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