问答题旅游者要求提供客房内用餐服务，导游员应怎么办？

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旅游者要求提供客房内用餐服务，导游员应怎么办？

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相似问题和答案

第1题：

旅游者由于特殊的饮食要求提出换餐，导游员应怎么办？

正确答案:如果所提要求在接待计划中已有写明，地接社在订餐时应予以落实，地陪应该及时予以确认；如果是旅游者在用餐前1临时提出，地陪应立即与餐厅取得联系，尽量设法满足；如确有困难，地陪应向旅游者进行解释并表示歉意；必要时可协助旅游者自行解决用餐问题。

第2题：

旅游者要求提供客房内用餐服务，导游员应怎么办？

正确答案:如果旅游者生病，导游员应主动联系餐厅服务员，请其将饭菜送到旅游者房间以示关心；如果是健康的旅游者希望在客房用餐，导游员应主动了解原因，提供力所能及的帮助，同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。

第3题：

下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。

A．旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

B．健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理

C．如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求

D．一切费用由旅行社负责

正确答案：ABC
提供客房内用餐服务的费用应由旅游者承担。

第4题：

旅游者要求在客房内用餐，导游员应如何处理？

正确答案: （1）要看具体情况而处理。
（2）如果是因为旅游者生病或者其他原因，导游员或饭店服务员应主动将饭菜端进旅游者的房间以示关怀。
（3）如果是健康的旅游者希望在客房用餐，若餐厅能提供此项服务，可满足其要求，但须告知服务费自理。

第5题：

旅游者要求调换房间，导游员应怎么办？

正确答案:如果旅行社安排的饭店和客房低于协议标准的话，旅行社必须负责调换，确有困难时，须说明原因，并提出旅游者能够接受的补偿条件；如果客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房时，应满足其要求，必要时甚至可以提请旅行社调换饭店；客房内设备尤其是房问卫生达不到清洁标准时，应请饭店服务员立即打扫、消毒；如果旅游者要求调换不同朝向的同标准客房的话，原则上请领队在团内调整；必要时和饭店协商，尽量予以满足实在无法满足时，要耐心地做好解释，并向旅游者致歉。

第6题：

旅游者要求单独外出购物，导游员该怎么办？

正确答案:导游员要予以协助，当好购物参谋，可以推荐商家，帮助叫车，告知挑选商品的方法和技巧等；同时要做好必要的安全提醒，把自己的联系方式告诉旅游者以便联系；但是在旅游团快离开本地时，要劝阻旅游者单独外出购物。

第7题：

旅游者要求参加计划外文娱活动，导游员应怎么办？

正确答案:导游员可以提供力所能及的帮助，比如在顺路的情况下搭载旅游者，为其联系订票、叫车等；同时要尽到安全提示的责任，请旅游者记住住宿饭店的名称和导游员的联系方式；旅游者参加计划外文娱活动时，导游员一般不陪同前往。

第8题：

旅游者要求单独用餐，导游员应怎么办？

正确答案:由于旅游团成员间的内部矛盾或其他原因，有时个别旅游者会要求单独用餐；此时，导游员首先要了解情况，在可能的情况下（比如用餐桌数在两桌以上）进行席位调整，尽量满足
旅游者的要求；如确有困难，要耐心做好解释和劝解工作，也可以请领队出面调解；如旅游者坚持要求单独用餐的话，导游员可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。

第9题：

对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是（）

A、已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐
B、旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
C、地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此服务
D、旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不退

正确答案:D

第10题：

旅游者要求住单间，导游员应怎么办？

正确答案:住双人间的旅游者如果提出要求住单人间，导游员应主动了解原因；一般情况下，因同室旅游者闹矛盾或生活习惯不同而要求住单问的居多；这时，导游员应请领队调解或在团队内部进行调整，假如调解、调配不成，而酒店又有空房可满足的话，则可以满足要求，但须事先说明单间的房费由入住者自理。

旅游者要求提供客房内用餐服务，导游员应怎么办？

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