如果客人要求提供房内用餐,一般而言,作为导游员应帮助其与餐厅联系,并提供免费服务。

题目
判断题
如果客人要求提供房内用餐,一般而言,作为导游员应帮助其与餐厅联系,并提供免费服务。
A

B

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第1题:

对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,以下表述正确的是()

  • A、已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,导游员表示无所谓,立即退餐
  • B、旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
  • C、地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此服务
  • D、旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,综合服务费不退

正确答案:D

第2题:

客人在餐厅用餐时感到不适,服务员应视症状提供相应的药物。()


正确答案:错误

第3题:

下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是( )。

A.旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

B.健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理

C.如果酒店有提供用餐的服务,可满足其要求

D.一切费用由旅行社负责


正确答案:ABC
提供客房内用餐服务的费用应由旅游者承担。

第4题:

某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办?()

  • A、应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付
  • B、协助客人与餐厅联系,尽量满足其要求
  • C、若不能满足,应向客人说明原因,表示歉意
  • D、继续做好服务

正确答案:A,B,C,D

第5题:

如果客人要求提供房内用餐,一般而言,作为导游员应帮助其与餐厅联系,并提供免费服务。


正确答案:错误

第6题:

餐厅客满时,还有客人前来,下列做法对的是()。

  • A、请客人在休息区等候
  • B、婉言谢绝客人的到来,请客人到其他饭店去用餐。
  • C、介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐
  • D、免费提供菜单和酒水

正确答案:A,C,D

第7题:

下列对提供客房用餐服务的说法错误的是()

  • A、旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
  • B、健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理
  • C、如果酒店有提供用餐的服务,客人的客房用餐的要求应予以满足
  • D、一切费用由旅行社负责

正确答案:D

第8题:

旅游者要求提供客房内用餐服务,导游员应怎么办?


正确答案:如果旅游者生病,导游员应主动联系餐厅服务员,请其将饭菜送到旅游者房间以示关心;如果是健康的旅游者希望在客房用餐,导游员应主动了解原因,提供力所能及的帮助,同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。

第9题:

下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是()。

  • A、提前与餐厅联系,确保在预定时间用餐
  • B、在游客用餐时适当巡视,询问客人意见
  • C、引导游客进入餐厅就座,督促餐厅做好相关服务工作
  • D、检查餐厅的卫生和安全状况,做好预防工作

正确答案:A,B,C

第10题:

对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,以下表述正确的是()

  • A、已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐
  • B、旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
  • C、地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务
  • D、旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退

正确答案:D

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