下列对提供客房用餐服务的说法错误的是()

题目

下列对提供客房用餐服务的说法错误的是()

  • A、旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
  • B、健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理
  • C、如果酒店有提供用餐的服务,客人的客房用餐的要求应予以满足
  • D、一切费用由旅行社负责
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

李小姐性格比较孤僻,旅游就餐时希望在客房用餐,此时导游人员的正确做法是( ) A.婉言拒绝,劝其一起用餐 B.餐厅提供此项目服务可满足她的要求 C.告知服务费自理 D.让她自行与餐厅联系


正确答案:BC

第2题:

关于网络操作系统提供的打印服务,下列说法错误的是( )


正确答案:C

第3题:

下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是( )。

A.旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

B.健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理

C.如果酒店有提供用餐的服务,可满足其要求

D.一切费用由旅行社负责


正确答案:ABC
提供客房内用餐服务的费用应由旅游者承担。

第4题:

下列哪些属于前厅部的工作范畴()。

  • A、销售客房
  • B、协调对客服务
  • C、控制客房状况
  • D、提供各种前厅服务
  • E、提供信息

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

下列不属于客房服务中心的基本职能的是()

  • A、统一调控客房对客服务工作
  • B、负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品
  • C、保管和处理客人的遗留物品
  • D、收集和处理客情信息

正确答案:B

第6题:

客房送餐是客房部提供的服务。()


正确答案:错

第7题:

我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。

  • A、客房服务中心
  • B、楼层服务台和客房服务中心的结合
  • C、服务总台
  • D、楼层服务台

正确答案:D

第8题:

客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

旅游者要求提供客房内用餐服务,导游员应怎么办?


正确答案:如果旅游者生病,导游员应主动联系餐厅服务员,请其将饭菜送到旅游者房间以示关心;如果是健康的旅游者希望在客房用餐,导游员应主动了解原因,提供力所能及的帮助,同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。

第10题:

在客房服务中,下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的()。

  • A、洗衣服务
  • B、托婴服务
  • C、擦鞋服务
  • D、客房小酒吧

正确答案:C

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