导游服务的组织原则是()A、安全第一B、游客至上C、规范化服务与个性化服务相结合D、合理而可能

题目

导游服务的组织原则是()

  • A、安全第一
  • B、游客至上
  • C、规范化服务与个性化服务相结合
  • D、合理而可能
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第1题:

在下列各项中,( )是向旅客提供优质导游服务的原则。

A、“宾客至上”的原则

B、维护游客合法权益的原则

C、规范化服务与个性化服务相结合的原则

D、导游服务质量高与低的原则


正确答案:C

第2题:

导游人员的服务宗旨和行动指南是( )。

A、游客至上

B、维护游客合法权益

C、经济效益与社会效益相结合

D、规范化服务与个性化服务相结合


正确答案:A

第3题:

是导游服务的基本原则。

A、宾客至上

B、平等协商

C、维护旅游者合法权益

D、规范化服务与个性化服务相结合

E、为大家服务


正确答案:ACD

第4题:

导游工作属于接待服务型,导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则,请选择以下哪些条件属于导游工作原则()

  • A、等距离交往的原则
  • B、AIDA原则
  • C、规范化服务与个性化服务相结合
  • D、合理而可能的原则

正确答案:A,B,C,D

第5题:

既是导游服务原则,也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳,还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是( ) A.规范化服务与个性化服务相结合的原则 B.游客至上的原则 C.安全第一的原则 D.合理而可能的原则


正确答案:D

第6题:

导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。

A、“服务至上”原则

B、“宾客至上”原则

C、规范化服务与个性化服务相结合的原则

D、维护游客合法权益原则


正确答案:BCD

第7题:

l、贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。


正确答案:
1、标准化服务、国家和行业主管部门 

第8题:

贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来.规范化服务又称______,是由______制定、发布的某项服务(工作)应达到的统一标准.


正确答案:
标准化服务 国家和行业主管部门

第9题:

下列哪一原则既是导游服务的基点,也是旅游行业的座右铭 ( ) A.安全第一原则 B.规范化服务原则 C.游客至上原则 D.合理而可能原则


正确答案:C

第10题:

导游服务工作的原则不包括()。

  • A、规范化与个性化服务相结合原则
  • B、履行合同原则
  • C、AIDA原则
  • D、合理而不可能原则

正确答案:A

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