导游服务的原则是“()”原则、()原则和规范化服务于个性化服务相

题目

导游服务的原则是“()”原则、()原则和规范化服务于个性化服务相结合原则。

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第1题:

贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来.规范化服务又称______,是由______制定、发布的某项服务(工作)应达到的统一标准.


正确答案:
标准化服务 国家和行业主管部门

第2题:

导游在服务过程中,应遵循以下基本原则( )。

A、宾客至上原则

B、维护旅游者合法权益原则

C、一视同仁、不卑不亢原则

D、规范化服务与个性化服务相结合原则


正确答案:ABCD

第3题:

是导游服务的基本原则。

A、宾客至上

B、平等协商

C、维护旅游者合法权益

D、规范化服务与个性化服务相结合

E、为大家服务


正确答案:ACD

第4题:

l、贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。


正确答案:
1、标准化服务、国家和行业主管部门 

第5题:

导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。

A、“服务至上”原则

B、“宾客至上”原则

C、规范化服务与个性化服务相结合的原则

D、维护游客合法权益原则


正确答案:BCD

第6题:

______和规范化服务相结合,是导游服务的一项重要原则.


正确答案:
个性化服务

第7题:

在下列各项中,( )是向旅客提供优质导游服务的原则。

A、“宾客至上”的原则

B、维护游客合法权益的原则

C、规范化服务与个性化服务相结合的原则

D、导游服务质量高与低的原则


正确答案:C

第8题:

导游服务的原则是__________、_________和_________.


正确答案:
游客至上的原则   追求社会效益和经济效益的原则   合理而可能的原则

第9题:

导游个性化服务的基本原则是()。

A、针对性原则

B、计划性原则

C、多样性原则

D、灵活性原则


参考答案:ABD

第10题:

贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________,是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。


正确答案:
标准化服务 国家和行业主管部门

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