导游员小张在带团过程中强迫旅游者进购物店购物1次,则旅行社应当按

题目

导游员小张在带团过程中强迫旅游者进购物店购物1次,则旅行社应当按照旅游费用总额的()向旅游者支付违约金?

  • A、5%
  • B、10%
  • C、20%
  • D、30%
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第1题:

某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉,称导游人员在带团过程中,擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物,所购商品为假冒伪劣商品,要求赔偿,旅行社应( )。

A.赔偿旅游者的全部经济损失

B.退还旅游者购物价款的20%

C.全额退还旅游者购物价款

D.按旅游者的要求进行赔偿


正确答案:A
A
[解析]B项退还旅游者购物价款的20%是导游擅自增加购物次数的处罚措施;C项全额退还旅游者购物价款是导游私自兜售商品的处罚措施。

第2题:

某旅行社未征得旅游者同意指定了一处购物店,导游员小张将旅游者也带到了此购物店购物。那么,由旅游主管部门对小张没收违法所得,处1000元以上1万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证。


正确答案:错误

第3题:

导游员违反有关规定.给旅游者造成损失的赔偿标准包括( ).

A.索要小费.导游员应赔偿旅游者被索要小费的2倍

B.擅自增加购物次数.旅行社每次应退还旅游者购物价款的20%

C.私自兜售商品.导游员应全额退还旅游者购物价款

D.违反规定擅自增加医疗保健项目.旅行社应承担旅游者的全部费用


正确答案:BD

第4题:

导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务,影响了旅游服务质量,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%-10%的违约金。


正确答案:错误

第5题:

导游员为游客提供购物服务时,非经游客主动要求,不应擅自增加()约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。

  • A、旅游合同
  • B、任务通知书
  • C、《导游人员管理条例》
  • D、《导游服务规范》

正确答案:A

第6题:

旅行社具有下列行为之一的,可以被认定为欺骗、强制旅游购物:

A、旅行社未经旅游者书面同意,安排购物的

B、旅行社、导游、领队对旅游者采取人身威胁、恐吓等手段,强迫旅游者购物的

C、旅行社或者导游、领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的

D、旅行社、导游、领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格产品冒充合格产品的


参考答案:ABCD

第7题:

导游员在提供购物方面服务的正确做法是()。

  • A、做好购物工作促销工作
  • B、带游客去定点商店购物
  • C、积极引导,为旅行社创收
  • D、妥善处理游客购物方面的个别要求
  • E、当好旅游者购物参谋

正确答案:B,D,E

第8题:

导游员王某在带团过程中.违反合同旅程计划.擅自增加购物次数5次.每次应退还旅游者购物价款的( ).

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%


正确答案:B

第9题:

旅游者在购物时,地陪导游员如何做好购物服务?


正确答案: (1)地陪应向全团讲清停留的时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色及有关商品知识;
(2)入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,并做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助;
(3)对商店不按质论价、以次充好、销售伪劣商品和不提供标准服务的行为,地陪应向商店负责人反映,维护旅游者利益;
(4)对在景点游览中遇到小贩强拉强卖的情况,地陪有责任提醒旅游者不要上当受骗,不能放任不管。

第10题:

旅行社为旅游者提供服务,应当与旅游者签订旅游合同,导游员可以在旅游中自行安排购物次数


正确答案:错误

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