在游客队伍中,老年旅游团和一般旅游团中老年旅游者逐渐增多,那么导

题目

在游客队伍中,老年旅游团和一般旅游团中老年旅游者逐渐增多,那么导游在带领老年团时应该怎样作好相关工作?

参考答案和解析
正确答案: (1)其首要任务是安全问题,尤其是碰到上山下坡、路滑不平时,更要提醒他们注意安全。
(2)整个旅程安排要宽松,劳逸适度,参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间。
(3)导游员讲解要生动,要有感情,使他们产生“一次旅游,终生难忘”的美好印象。
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相似问题和答案

第1题:

下列有关旅游团领队的义务的说法正确的是( ) A.旅游团领队应当向旅游者介绍旅游目的地国家的相关法律、风俗习惯以及其他有关注意事项 B.旅游团领队在带领旅游者旅行、游览过程中,应当就可能危及旅游者人身安全的情况,向旅游者作出真实说明和明确警示 C.旅游团领队在境外遇到特殊困难和安全问题时,应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告 D.旅游团领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费


正确答案:ABCD

第2题:

下列导游人员职责中,属于全陪导游员的有()。

A.负责旅游团各站之间的衔接
B.带领旅游团游客参观游览
C.向旅游者提供行程中各项服务
D.监督组团社接待计划实施
E.安排旅游团在各地的活动日程

答案:A,C,D
解析:
全陪作为组团社的代表,应自始至终参与旅游团整个旅程的活动,负责旅游团空间移动中各环节的衔接,监督接待计划的实施,协调领队、地陪、司机等旅游接待人员之间的关系,严格按照接待计划和导游服务规范向旅游者提供旅游行程中的各项服务。

第3题:

在旅游团快离开本地时,旅游者要求单独外出购物,导游人员应劝阻游客。 【 】


正确答案:√

第4题:

在旅游团中,常有成年旅游者携带儿童旅游的情况,对此导游员应在做好旅游团中成年旅游者旅游工作的同时,还应该怎样根据儿童的生理和心理特征,做好关系和照料工作?


正确答案: (1)导游员在儿童饮食起居方面要多关心,多向家长了解其生活习惯。
(2)天气变化时,导游员要及时提醒家长给孩子增减衣服;人多拥挤时,要帮助家长带好孩子;在工作时间或陪同旅游者活动时,不要单独把客人的孩子带走,也不宜给儿童买零食和玩具。
(3)儿童生了病,导游员要及时建议家长请医生诊治,而不宜建议服什么药,更不能将自己随身携带的药品给孩子服用。

第5题:

接待入境旅游团,游客调整两国时差是在()。

A.首次与旅游团会面时
B.旅游团抵达后,集合登车时
C.旅游团赴饭店途中
D.酒店办入住时

答案:C
解析:

第6题:

当旅游团抵达下一站时,全陪应向地陪转告旅游团的情况有()。

A.旅游者的情绪
B.旅游者的要求
C.旅游团中的“活跃人物”
D.旅游团的构成
E.旅游者的身体状况

答案:A,B,E
解析:
当旅游团抵达下一站时,全陪应客观如实地将旅游团的有关情况(如旅游者的情绪、身体状况、要求等)转告地陪,以协助地陪做好接待工作。如果全陪带领的是入境旅游团,而有的城市或景点没有相应的外语导游,全陪应主动承担起导游讲解和翻译工作。如果地陪违规缺席或失职,全陪还应承担起地陪的工作。

第7题:

在下列旅游事故中,属于导游工作事故的是()。

A.漏接旅游团
B.错接旅游团
C.游客走失
D.游客误机
E.游客溺水

答案:A,B,D
解析:

第8题:

导游员小v有这样的体会:每一个旅游团队中都会自然产生一个或几个“群头”,大都争强好胜,好表现自己,爱出风头.这些人在旅游团队中一般有威望、影响大、说话灵、有号召力,其他游客也都支持他们的所作所为.如果自己在某些问题上的意见和游客不一致,并且在众人面前指责他们时,那么,这些游客就会煽动“群头”向自己发动反击和进攻.另一部分游客明知“群头”做法不妥,仍要顾及“群头”的面子,也纷纷加入进攻队伍.对待旅游团队中的这种“群头”,导游员小V该采取怎样的处理方式?


正确答案:
对待“群头”的办法有:一是利用“群头”的特点来积极配合组织好导游工作。充分发挥“群头”的“责任心”,必要时导游员可以“聘请”“群头”适当担任一些组织工作,也可以请他做“导游顾问”,让他配合导游员做好游客的思想工作。但导游员决不可放弃导游权力,被“群头”牵着鼻子走,这可是一个原则性的问题。二是导游员要主动找“群头”个别做工作,真挚地、尊重地与他商量,以满足“群头”的自尊心和荣誉感。导游员和“群头”关系处理好了,即使在以后的旅游过程中出现一些遗憾和不足,由“群头”出面说几句话,遗憾和不足就会得到弥补,游客中不愉快的情绪也会很快过去的。

第9题:

中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性


正确答案:正确

第10题:

导游人员有权拒绝接待旅行社委派的一种旅游团是()。

  • A、需向旅行社支付费用的旅游团
  • B、游客支付的费用低于接待和服务成本的旅游团
  • C、需垫付接待费用的旅游团
  • D、需特殊服务的老年旅游团

正确答案:B

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