旅游者要求改变口味换餐怎样处理?

题目

旅游者要求改变口味换餐怎样处理?

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第1题:

接近就餐时旅游者提出换餐的要求,导游人员一般( )。

A、不予理睬

B、不应接受要求

C、应尽量满足

D、断然拒绝


正确答案:B

第2题:

旅游者要求换餐必须在用餐前( )小时提出。

A.2

B.3

C.4

D.1


正确答案:B

第3题:

旅游者在用餐前3小时提出换餐要求,地陪要尽量与餐厅联系,按照有关规定办理。( )


正确答案:√

第4题:

游客要求换餐,导游员该如何处理?


正确答案: 一般来说,游客应在用餐前两小时提出换餐要求,导游员应尽量与餐厅联系,按有关规定办理;接近用餐时间时游客提出换餐,导游员一般不接受要求,但要做好解释工作;若有游客坚持换餐,导游员可建议他们自己点菜,费用自理;游客要求加菜、加饮料,应满足,但费用自理。

第5题:

旅游者由于特殊的饮食要求提出换餐,导游员应怎么办?


正确答案:如果所提要求在接待计划中已有写明,地接社在订餐时应予以落实,地陪应该及时予以确认;如果是旅游者在用餐前1临时提出,地陪应立即与餐厅取得联系,尽量设法满足;如确有困难,地陪应向旅游者进行解释并表示歉意;必要时可协助旅游者自行解决用餐问题。

第6题:

下列对旅游者的换餐要求处理正确的是( )。

A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求,地陪应协助办理

B.坚决拒绝

C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬

D.游客在用餐时要求加菜、加饮料,导游可给予满足,但费用自理


正确答案:AD
AD

第7题:

下列游客的要求中,如果导游不予满足就是违约的是( )。单选

A.旅游合同中旅游者已声明的饮食禁忌
B.旅游者在餐前3小时提出换餐
C.旅游者提出自费换住更高档次的房间
D.旅游者在餐前提出不吃猪肉

答案:A
解析:

第8题:

在临近用餐时间时旅游者提出换餐,导游应积极协助,与餐厅联系。 ( )


正确答案:×
在用餐前3小时提出换餐,导游应积极协助。

第9题:

旅游者要求换餐,导游员应怎么办?


正确答案:如果在用餐前3小时提出换餐要求,地陪要通过地接社与餐厅联系换餐,尽量满足旅游者的要求,重新按旅游者要求落实用餐换餐过程中出现餐差,要事先和旅游者说明由其承担
如果旅游者在接近用餐时提出换餐,由于餐厅已做好准备,所以一般情况下难以满足旅游者的要求,导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意;根据情况可以建议旅游者下一餐换餐;假若旅游者仍坚持换餐,导游员可建议其单独用餐,但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理;如果旅游者要求加菜、加饮料,导游员应根据实际情况来处理;如果确因餐饮数量不够,导游员应与餐厅交涉,令其按旅行社订餐标准提供餐饮;如果是旅游者的额外要求,则应在说明费用自理的情况下,协助餐厅满足旅游者的消费需求。

第10题:

旅游者要求换餐必须在用餐前()提出。

  • A、2小时
  • B、3小时
  • C、4小时
  • D、1小时

正确答案:B

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