作为一名优秀的营业员,通过岗位竞聘当上了某自营厅的营业经理,面对

题目

作为一名优秀的营业员,通过岗位竞聘当上了某自营厅的营业经理,面对陌生的岗位、陌生的厅店,她可以通过了解哪些信息,帮助她快速适应。()

  • A、熟悉厅店内人员
  • B、了解厅店情况
  • C、了解管理要求
  • D、了解业务操作
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第1题:

某厅店共有新老五名营业员,面对本月的业绩指标,店长采用人均分配的方式,该做法是否正确。()


正确答案:错误

第2题:

在市场经济条件下,如何做一名优秀的营业员?


正确答案: 1)思想上
2)服务规范、柜台业务
3)技能展开说明。

第3题:

按照营业厅工作职责分配()负责监督营业员营业发票的使用和保管。

A.营业厅经理

B.稽核员

C.库管员

D.销售员


正确答案:B

第4题:

营业厅四比训练中的“比速度”是指训练哪个岗位的员工()

  • A、营业员
  • B、值班经理
  • C、营业厅经理

正确答案:A

第5题:

自营厅营业员只要做好服务就行,不用管销售。


正确答案:错误

第6题:

管理积分在每个营业员的加分和扣分上限为当月当厅人均积分的30%。


正确答案:错误

第7题:

以下哪些人员属于新型营业厅的自有人员?()

  • A、厅经理
  • B、值班经理
  • C、营业员
  • D、手机俱乐部

正确答案:A,B,C

第8题:

该商场拟从现有营业员中提拔一名值班经理,其好处是( )。 A.可能招聘到更优秀的人才 B.有助于调动现有营业员的工作积极性和进取精神 C.能降低误用或错用率 D.减少了企业的培训费用


正确答案:BCD
本题考查内部招聘的优点。选项A属于外部招聘的优点。

第9题:

自营厅营业员在上班期间的基本服务要求站立迎候、耐心听说、沟通确认、专心办理、唱收唱找和起身相送。


正确答案:正确

第10题:

按照营业厅工作职责分配,()负责监督营业员营业发票的使用和保管。

  • A、营业厅经理
  • B、稽核员
  • C、库管员
  • D、销售员

正确答案:B