客户办理销户后,申请余额转移,但次月发现资金未转移,可能的原因为()。A、销户客户的本金帐本余额小于零B、销户客户的当前状态不是预销状态(即客户期间做了重入网)C、被转移的号码已经处于预销或销户状态

题目

客户办理销户后,申请余额转移,但次月发现资金未转移,可能的原因为()。

  • A、销户客户的本金帐本余额小于零
  • B、销户客户的当前状态不是预销状态(即客户期间做了重入网)
  • C、被转移的号码已经处于预销或销户状态
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第1题:

销户余额转移描述正确的是?()。

  • A、只能至号码归属地营业厅办理
  • B、余额转移时间为次月10日,也可根据客户的需求选择次月10日至次次月初的时间进行余额转移
  • C、销户客户的当前账户性质为公用账户时,不允许进行余额的预约转移受理
  • D、原账户中的本金及馈赠金的余额转移可以预约转移的手机号码账户中

正确答案:A,B,C

第2题:

当客户提出号码销户需求,办理后号码处于营业预销状态,在此期限内拨打销户号码听到的提示音是?()

  • A、号码已停机
  • B、号码已销户

正确答案:A

第3题:

以下关于手机钱包销户说法正确的有哪些()

  • A、如果客户手机钱包账户余额为0,且账户状态正常,则可直接销户
  • B、如果客户手机钱包账户余额不为0,则需客户先行消费使得余额为0或将余额退回至手机支付账户后再进行销户
  • C、手机钱包内余额不可以挂失,不可找回
  • D、客户手机号码销号后,如果客户手机钱包中仍有余额,客户可继续通过手机钱包现场消费,直到余额为零后自动销户

正确答案:A,B,C,D

第4题:

以下哪些情况会导致家庭统一支付受理不成功()

  • A、客户已经是家庭统一支付成员或已经是家庭套餐的成员
  • B、客户当前状态不正常,包括:预销户、销户、停机、未激活
  • C、客户的客户名称与帐户名称不一致
  • D、客户所在的帐户不是信用卡或移动充值帐户
  • E、客户所在的帐户下超过12个客户(包括预销户号码)

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

信用卡溢缴款销户客户应先致电95568或信用卡中心服务电话办理预销卡,预销卡()天后方可办理销户结清手续。

  • A、15天
  • B、30天
  • C、45天
  • D、60天

正确答案:C

第6题:

涉及产权类业务,要求通过个人客户有效证件办理的业务有哪些?()

  • A、改套餐
  • B、入网
  • C、过户
  • D、余额转移
  • E、销户

正确答案:B,C,D,E

第7题:

非实名销户的号码,以下描述错误的是?()

  • A、系统中查询用户状态为销户
  • B、销户状态保持2年,期间客户资料、账户信息能够正常查询
  • C、号码回收后,冷冻期不少于90天
  • D、重入网必须选择当前开放套餐,当前不开放的套餐必须重新选择套餐

正确答案:A

第8题:

当客户提出号码销户需求,办理后号码处于营业预销状态,多久后会正式销户?()

  • A、30天
  • B、60天
  • C、90天

正确答案:C

第9题:

在“客户服务-借记卡-开/换/销/领-销卡销户”路径的功能画面中新增“销卡销户方式”栏位。柜员选择“销卡销户方式”为“02-无卡销卡销户”的,则客户账户需为()

  • A、老版准贷记卡
  • B、国际借记卡
  • C、单位借记卡
  • D、客户账户对应记账账户状态字为“涉案关联账户(4-核实不符)”或“可疑账户-交行(4-核实不符)”的借记卡

正确答案:A,B,C,D

第10题:

办理主动销户时,若客户账户还有话费余额,可通过()的方式将余额转移至客户指定的其他本地号码。

  • A、网上转移
  • B、余额转移
  • C、部分话费转移
  • D、10086转移

正确答案:B

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